不论是传统电商还是移动互联网新电商时代，诸多企业都还在笃信“以快制慢”、以烧钱换广告做流量获得竞争优势时，作为宠物界会员制电商宠小铺 Petmall（以下简称宠小铺）则是看到了会员制电商本质，要想为宠物主会员提供优质的养宠体验，精细化运营才是核心竞争力，这一切离不开一个强大的后盾，物流仓储。
图：宠小铺上海仓储中心
2021年初，我们探访了宠小铺位于上海的仓储运营中心，这是宠小铺能为数以万计的宠主会员提供优质养宠体验的后台所在。对于垂直宠物电商来说，用简洁、清新的网页及低于某猫某狗的市场价格吸引用户购物是第一步，仓储与配送才是最关键的检验。
出入库动态平衡
简单来说，仓储中心每天的工作包括入库和出库两个环节。每件商品来到上海仓储中心的时候都需要进行一系列的“检验审核”——测高矮、量宽窄、称重量。只要在仓库里，这些数据将一直伴随，直到货品出库。
宠小铺仓储运营中心负责人告诉我们，在仓库里，商品是什么不太重要，长、宽、重量才是衡量的重要因素。根据这些内容确定每件货品的摆放位置，包装箱大小、包裹价格等，同时将这些数据扫描进入系统，当商城收到相应订单时，拣货员会手持设备进行相关判断，完成分拣。
海外大牌宠物粮从收货到上架，商品一般需要花费1小时~6小时，而宠物用品要与供应商面对面验货，需要耗时长一些才入库完毕。
来自全球及国内的一线大牌宠物粮和用品等整整齐齐的放置在货架上，表面上看，感觉货物多，拣货时会比较繁杂，其实不然，宠小铺的仓储借由IT系统和规范化的产品管理与流程双结合模式，让拣货员不会找不到货，反而能更轻松的完成商品由下定到出库整个流程。
货物放入仓库后，只有用户下单，它才有了自己最好的出库机会。如果不幸成为滞销品，那么也会“被迫”出库，返回厂家。
现在，宠小铺的商城上有300个知名宠物品牌近10000种商品。这些商品每天都在产生购买，各个仓储货架的订单量每天都发生变化。宠小铺仓储运营中心除了利用机器、IT系统的自动化与智能化，我们还使用人来进行管理，多方面的为宠物主实现包括物流、服务在内的物流供应链服务，持续为提高宠小铺会员商用户的购物体验。
图：即将发往宠主手中的商品，正在等待装车
