近日,银川一位市民在某宠物医院治疗生病小猫后,因治疗费用与宠物医院产生纠纷。纠纷的起因是消费者咨询其他宠物医院后,发现价格相差巨大,觉得自己被骗,拒不支付医疗费用。这样现状不仅会让消费者权益受损,更会影响整个宠物医疗行业健康有序发展。因此,宠物医疗也需规范。

其实这并不是个例,有养宠物的朋友一定有体会,很多宠物医院收费标准不明确,差别大。虽然在宠物医院里各类诊疗项目,看起来都是“明码标价”,但合不合理,消费者心理并不清楚。现阶段,宠物诊疗机构的价格暂无官方指导,收费由市场进行自主定价。多种因素叠加,导致宠物医疗行业存在定价混乱、定价贵等乱象,“暴利”“奢侈消费”“看病贵”也就成为了宠物医院在消费者眼中的代名词。

市场规模的壮大,也意味着配套服务的需求不断提升。就宠物医疗行业而言,虽然近年来宠物医院数量增长不少,但目前市场反映出的问题来看,宠物医疗市场规范还是存在诸多法律、规范和监管上的空白,其中包括从业资质、收费名目、治疗标准和对宠物医疗行业监管的相关规章制度,同时,宠物医疗专业性强,导致了宠物医院和消费者之间存在巨大的信息壁垒。这都让消费者长期处于信息流的下游,只能医院说怎么办就怎么办。

当然,这不可能是常态的。市场发展终归是一个大浪淘沙的过程,未来宠物医疗的市场,必然走向专业化、品牌化,这就会从资质、项目、口碑、诊疗质量等多方面设立标准,规范定价,让行业逐渐走入正轨发展,用行业发展的前景来保障消费者的权益。但在此之前,还是需要政府相关职能部门,完善相关规章制度,组建第三方评估机构,帮助消费者维护自身权益,同时也让行业尽快走向规范。

吴戈