“当时看我家猫咪一直吐黄水、拉肚子，都后半夜两点多了，那种感觉太无助了，你不知道它怎么了，不知道情况会不会更严重有生命危险，去不了医院也不知道自己能做什么。”回忆起上个月自家猫咪和急性肠胃炎“抗争”的那慌乱一晚，作为新手“铲屎官”的小丽现在还心有余悸。
深受腹泻和呕吐困扰的小猫咪
小丽是在北京工作的上班族，每天早上出门上班，晚上回家往往也到了7、8点，有一天晚上到家后，小丽睡前像往常一样给猫咪铲屎，才发现猫咪拉稀，随后又在家里发现多处猫咪呕吐的黄水，顿时慌了神。时间已经不早，小丽一边心想着明天带猫咪去宠物医院，一边时刻关注猫咪的身体状况，不料到半夜猫咪已经开始频繁呕吐，基本隔一到二个小时就开始呕吐，到后半夜地上已经是一滩一滩的黄水。小丽紧张又担心，每次猫咪吐就赶紧起来看，整夜没睡，采取了断水断粮的措施后，本想半夜带猫去看病，但是家附近没有24小时宠物医院，快要急哭的小丽求助朋友，知道京东上线了宠物在线问诊的服务，这是最快能找到专业宠物执业医生的办法，于是小丽抱着试一试的心态上京东寻求线上医生的帮助。
京东宠物24小时线上问诊医生提出专业建议
开始问诊后很京东快匹配了线上宠物医生为小丽解答问题，还提供医生的执业兽医资格证编号和真实姓名，让小丽安心了很多。小丽根据系统要求首先介绍了自家猫咪的基本情况，咨询开始后向接诊医生描述了猫咪的症状，医生从猫咪是否有接种疫苗、按月驱虫开始询问，判断是否因为寄生虫、细菌感染引起，为了精确起见还主动要求看猫咪大便和呕吐的照片，根据排泄物形态进行更准确的诊断。最后分析猫咪患上急性肠胃炎，建议使用广谱抗生素，搭配益生菌调理肠胃，也讲解了肠胃炎的几种形成原因，建议小丽从猫咪日常保健做起，换粮、粮食保存也要注意。刚好家中有储备的药物，解了燃眉之急。
京东宠物24小时线上问诊专业医生根据专业资料给出治疗方案
听取了线上医生的建议后小丽第二天又带宠物到医院，自己在线上医生指导下的处理措施得到了医院的认可，防止猫咪病情的进一步发展，后续经历了3天的打针、输液治疗后，猫咪才逐渐恢复食欲康复如初，小丽提着的一颗心也终于放下了。通过此次突发情况，她意识到了7X24线上问诊的重要性、即时性，对于养宠家庭来说，及时的线上专业医疗问诊可能能挽救宠物的性命，宠物的健康问题不容忽视，“宠爸宠妈”平时应当做好宠物疾病知识的储备和常规药品的筹备，以备不时之需。
得到妥善治疗的猫咪让小丽放下心头大石
对于养宠人尤其是新手来说，遭遇宠物突发疾病或受伤时往往容易慌了神，当下最需要的就是专业的咨询指导，帮助养宠人判断宠物的真实状况，了解真实缘由后一方面能够稳定情绪，另一方面也能及时采取正确的措施，给予宠物正确的治疗。而7X24线上问诊对于当下无法前往医院，又需要专业医疗帮助的养宠人来说，堪称救命稻草，图文+视频的问诊形式能最大化帮助医生了解病情，危急情况下甚至能挽救小动物的生命，对于养宠人来说，是不可多得且值得一试的帮助通道，也希望更多有需求的养宠人能够了解并正确使用这项服务。
